Refund Policy

আমাদের কোর্সগুলো digital product — পেমেন্ট যাচাই হওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই সম্পূর্ণ কনটেন্টের access দেওয়া হয়। তাই কেনার পর কোর্স access নেওয়া হলে সাধারণভাবে রিফান্ড প্রযোজ্য হয় না।

নিচের ক্ষেত্রগুলোতে রিফান্ড বিবেচনা করা হয়:

• একই অর্ডারের জন্য ভুলবশত দুইবার পেমেন্ট হয়েছে (duplicate payment)।
• টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে কিন্তু অর্ডার/enrollment তৈরি হয়নি।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোর্স access দেওয়া সম্ভব হচ্ছে না এবং আমরা তা সমাধান করতে পারিনি।

• কোর্স কনটেন্ট দেখা শুরু করার পর মত পরিবর্তন।
• শর্ত ভঙ্গের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে।
• কুপন বা বিশেষ ছাড়ে কেনা অর্ডারের ছাড়ের অংশ।

রিফান্ডের জন্য আমাদের support-এ লিখুন এবং সঙ্গে দিন: অর্ডার নম্বর, পেমেন্টের তারিখ ও অঙ্ক, পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash / card / internet banking), গেটওয়ে transaction ID এবং সমস্যার সংক্ষিপ্ত বর্ণনা।

অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা অর্ডার ও পেমেন্ট রেকর্ড যাচাই করি। অনুমোদিত হলে রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতেই ফেরত পাঠানো হয়। গেটওয়ে বা ব্যাংকের নিজস্ব প্রক্রিয়ার কারণে টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছাতে অতিরিক্ত কিছু কার্যদিবস লাগতে পারে, যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন: our support page.